En cas de sinistres, l'expert d'assurés dispose d'un rôle essentiel de négociateur qui permet aux assurés de bénéficier de l'indemnisation la plus favorable.
- Reconnaissance du sinistre avec un avis averti sur la prise des mesures conservatoires afin que les dommages ne s'aggravent pas.
- Analyse des garanties d'assurance.
- Faire les demandes d'acompte dans la mesure de l'urgence et des besoins.
- Gérer les relations avec les différents intervenants techniques et administratifs du dossier (bureaux d'étude, mairie, maître d'œuvre etc.)
- Etablissement de l'état des pertes complet et détaillé des biens endommagés, volés ou bien entièrement détruits
- Gestion de l'évaluation des pertes, avec l'expert de la compagnie et, le cas échéant, la compagnie d'assurance.
- Négociation avec l'expert de compagnie, lors des opérations d'expertise, du montant final de l'indemnisation